Das exponentielle Wachstum des E-Commerce in den letzten Jahren hat zu einer starken Veränderung der Erwartungen der Online-Shopper geführt.

In unserer neuesten Studie haben wir 400 deutsche Online-Shopper interviewt und befragt, um herauszufinden, was User in 2023 von eCommerce-Shops erwarten. Anschließend haben wir die Ergebnisse destilliert und in umsetzbare Insights umgewandelt.

Seien Sie bei diesem Webinar dabei, um die Ergebnisse unserer Studie „Was User von Online-Shops erwarten“ zu erfahren und einen tiefen Einblick in die Online-Kaufpräferenzen deutscher Shopper zu erhalten, um zu verstehen, was ein großartiges eCommerce-Erlebnis im Jahr 2023 ausmacht.

Jan Marks, Direktor für Europa und Lateinamerika bei VWO, wird gemeinsam mit Thomas Gruhle, CEO von LEAP, und Ariane Rahn, UX Researcher bei Eye Square, die Psychologie der Erwartungen der User und die kritischen Bereiche analysieren, in denen diese Erwartungen beim Online-Shopping erfüllt, übertroffen oder enttäuscht werden können

Die wichtigsten Punkte

‘Must-Haves' und 'No-Gos' der UX in kritischen Phasen der eCommerce Customer Journey
Detaillierte Analyse der idealen Customer Journey für die größten eCommerce-Branchen: Mode, Elektronik, Möbel und Lebensmittel
Checkliste, um Ihre Website zu optimieren
UX eCommerce Trends für 2023

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Was User von Online-Shops in 2023 erwarten: E-Commerce Umfrage Ergebnisse

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