Nutzung der Verhaltenswissenschaft zur Steigerung der Konversionsrate

Viele Nutzer besuchen Ihre Website mit der Absicht, Ihr Produkt zu kaufen oder Ihre Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, verlassen sie dann aber und kaufen stattdessen bei Ihren Konkurrenten. In der Psychologie nennt man dies die Intent-Action-Lücke. Sie tritt bei den meisten von uns in alltäglichen Situationen auf: von der Absicht, gesünder zu essen oder früher aufzuwachen bis hin zu mehr Sport oder Meditation. Irgendetwas hält uns davon ab, die benötigte Handlung vorzunehmen, obwohl diese Handlung für uns nützlich und wünschenswert sein kann. 

Dasselbe lässt sich über das Verhalten von Online-Nutzern sagen.

In dieser Session möchte ich über die Behavior Science sprechen und darüber, wie sie unter anderem dazu beitragen kann, diese Lücke zwischen der Absicht des Nutzers und der Handlung zu schließen. Dadurch können Sie nicht nur Ihre Umsätze steigern, sondern auch langfristige Innovationen und kontinuierliches Wachstum vorantreiben.

Ich werde einige Frameworks des Behavioral Design vorstellen und Ihnen zeigen, wie Sie diese in der Praxis einsetzen können, um spezifische Heuristiken und Vorurteile der Nutzer zu identifizieren, die zu geringem Engagement und Abbrüchen beim Besuch Ihrer Website oder bei der Nutzung Ihres Produkts führen können. 

Ich werde auch einige Beispiele zeigen, wie es möglich ist, die größten Barrieren zu überwinden und die Motivation der Nutzer zu erhöhen, sofort zu handeln. 

Schließlich werde ich einige Beispiele für die gängigsten kognitiven Verzerrungen im Online-Nutzerverhalten aufzeigen und erläutern, wie Sie diese nutzen können, um Ihren Umsatz und Ihr Wachstum zu steigern.